Service à la clientèle

Garantie

Nous concevons des produits de qualité supérieure. Voilà pourquoi Hichaud offre une garantie limitée de 30 jours sur les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’eau ou par une utilisation excessive. Pour tout problème, communiquez avec nous par email.

Politique d’achat

 

Disponibilité et affichage des produits

Hichaud ne peut être tenu responsable des ruptures des stocks associées à ses inventaires. Le cas échéant, Hichaud s’engage à aviser l’acheteur dans les meilleurs délais. Veuillez considérer que la couleur des produits présentés sur le site peut différer légèrement de la couleur physique du produit, la couleur peut varier en fonction de l’écran utilisés et autres facteurs techniques. Hichaud tente de reproduire les couleurs et les produits le plus fidèlement possible.

 

Territoire couvert

Les chaussures Baby Chou sont livrées au Canada et dans certains états américains.

 

Limites

Hichaud se réserve le droit de refuser toute commande passée sur le présent site. S’il est jugé nécessaire de limiter ou annuler les quantités ou articles achetés. Nous vous aviserons le plus rapidement possible.

 

Prix et modalités de paiement

Les prix des produits sont indiqués en dollars canadiens pour le Canada et US pour les États-Unis. Les taxes applicables ainsi que les frais de transport pour livraison sont en sus. Hichaud se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site et ce, sans préavis. Le montant total de la commande est payable par carte de crédit ou PayPal en un seul versement au moment de la confirmation de la commande.

 

Hichaud accepte les paiements en ligne avec les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard
Lors de votre paiement, solutions de paiement sécurisé par PayPal prend en charge vos informations confidentielles. Hichaud ne conserve aucune donnée d’aucune transaction concernant l’information de crédit.

 

Annulation

Si vous désirez annuler votre commande une fois la transaction complétée, il est toujours possible de le faire tant et aussi longtemps que nous n’avons pas envoyé de confirmation d’expédition. En ce cas, veuillez communiquer par courriel avec notre département de service à l’adresse info@hichaud.com ou en utilisant le formulaire de demande d’information sur le site (www.babychou.ca/joindre-Baby-Chou.shtml).
Veuillez noter que nos systèmes de traitement et d’expédition des commandes sont conçus pour effectuer l’envoi des commandes rapidement et efficacement. Par conséquent aucune modification ou annulation de commande ne pourra être effectuée après le processus d’expédition enclenché.

 

Droit applicable et élection de domicile.

La présente entente est assujettie et interprétée suivant les lois applicables dans la province de Québec et par les lois du Canada lorsqu’applicables.
Chaque parties, en son nom et pour et au nom de toute personne et/ou société qu’elle représente, fait élection de domicile et reconnait la compétente exclusive des tribunaux du Québec et du district judiciaire de Québec pour l’audition de tout litige ou interpretation relativement à la présente entente.Les parties conviennent ainsi que le contrat est reputé conclu dans la province de Québec, le district Québec, au domicile de Hichaud inc.

Livraison

 

Erreur d’expédition

Chaque commande est vérifiée à deux reprises et ce afin de réduire les possibilités d’erreur. Toutefois si vous notez une erreur dans votre commande, veuillez nous aviser dans les 10 jours suivants la réception de votre commande à info@hichaud.com et un formulaire de retour vous sera envoyé par courriel. Seuls les produits présentés dans leur emballage et état original et accompagnés d’un formulaire de retour dûment rempli pourront être acceptés. Le montant alors crédité exclus les frais de transport compris dans le coût de la commande initiale, lesquels demeurent à la charge de l’acheteur.

 

Transporteur Canada

Hichaud n’est pas responsable de la livraison des colis. À l’achat de marchandises sur le site Baby Chou, différents services de livraison vous sont proposés. La rapidité d’expédition est normalement fonction du coût du service de livraison choisi. Nous vous invitons à consulter les services de livraison offerts par nos transporteurs Purolator et Postes Canada pour plus d’information.

 

Territoire couvert

Les produits mis en vente sur ce site sont livrés au Canada et dans certains états Américains.

Politique de retour

Vous pouvez effectuer une demande de retour en utilisant le formulaire de demande d’information sur notre site (www.babychou.ca/joindre-Baby-Chou.shtml). Dans la case commentaires, veillez indiquez le numéro de la commande, le modèle à retourner ainsi que la raison.

Aucun retour ne sera acceptés pour un article acheté à rabais.

Seule la valeur des articles retournés et acceptés sera créditée. Le montant alors crédité exclut les frais de transport de la commande initiale et les frais de transport associés au retour de marchandise, lesquels demeurent à la charge de l’acheteur. Lors d’un remboursement, Hichaud communiquera avec vous afin d’obtenir les informations nécessaires pour être en mesure de vous créditer selon le mode de paiement en ligne original.

 

Conditions :

  1. Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
  2. Le retour doit être effectuée dans les 10 jours ouvrables suivant le réception.(*)

* Si c’est un défaut de fabrication le retour doit être fait dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

 

Si le retour est accepté alors vous serez avisez par courriel à l’adresse fournie lors de votre demande. Il faudra ensuite vérifiez que votre retour contient les éléments suivants…

  1. Une copie de la facture originale.
  2. Le produit dans le même état et dans l’emballage original ou un autre de même taille et de même contenant.

Il doit être envoyé à l’adresse suivante..

 

Hichaud Inc
2485, Boulevard Neuvialle
Québec (Qc) Canada
G1P 3A6