FAQ

Où sont fabriqués vos produits?

Nos bottes et chaussons sont dessinés et confectionnés à St-Georges de Beauce, au Québec.

Jusqu'à quelle température vos bottes sont-elles convenables?

Hiver : -50 degrés celcius 

Mi-saison : -10 degrés celcius 

Est-ce que vos produits sont échangeables et remboursables?

Nos produits sont échangeables dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Voir notre section « Échanges et retours » pour plus de détails. 

Que faire si je n'ai pas reçu le bon article?

Chaque commande est double-vérifiée afin de réduire les possibilités d’erreur. Toutefois si vous notez une erreur dans votre commande, veuillez nous aviser dans les 10 jours suivants sa réception à hichaud@chapalliance.com afin qu’un suivi soit effectué. 

Combien coûte la livraison?

La livraison est gratuite pour les commandes de 100$ et plus (certaines conditions s'appliquent). Pour les commandes de moins de 100$, le tarif est fixe à 10$.