FAQ

Où sont fabriqués vos produits?

Nos bottes et chaussons sont dessinés et confectionnés à St-Georges de Beauce, au Québec.

Jusqu'à quelle température vos bottes sont-elles convenables?

Hiver : -50 degrés celcius 

Mi-saison : -10 degrés celcius 

Est-ce que vos produits sont échangeables et remboursables?

Les bottes en liquidation ainsi que les sandales d'été sont des ventes finales. Aucun échange ni remboursement ne sera accepté. Nos bottes d'hiver sont remboursables sans frais dans les 25 jours suivant la date d'achat.

Voir notre section « Échanges et retours » pour plus de détails. 

Que faire si je n'ai pas reçu le bon article?

Chaque commande est double-vérifiée afin de réduire les possibilités d’erreur. Toutefois si vous notez une erreur dans votre commande, veuillez nous aviser dans les 10 jours suivants sa réception à hichaud@chapalliance.com afin qu’un suivi soit effectué. 

Combien coûte la livraison?

La livraison est gratuite pour les commandes de 115$ et plus. Pour les commandes de moins de 115$, le tarif est fixe à 14$. Dans les deux cas, certaines conditions s'appliquent. Veuillez nous contacter par courriel à hichaud@chapalliance.com pour valider avant l'achat.

Promotions livraison gratuite au Canada :  certaines conditions s'appliquent, certaines localités ne sont pas admissibles. Veuillez nous contacter par courriel à hichaud@chapalliance.com pour valider avant l'achat.

Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez joindre l'équipe du service à la clientèle via Facebook Messenger ou par courriel à l'adresse hichaud@chapalliance.com